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Kundenstimme: Daniel Penno

Erfahrungsbericht eines Head of Customer Service aus dem Bereich Textilherstellung

Daniel Penno ist eine erfahrene Führungskraft mit langjähriger Verantwortung in Kundenservice-, Vertriebs- und Managementfunktionen. Für den nächsten Karriereschritt suchte er eine neue Führungsposition und fand mit Vogel & Detambel erfolgreich den Weg in eine passende Rolle als Head of Customer Service bei einem Textilhersteller.

Erfahrungen und  Ergebnisse aus der Zusammenarbeit:

  • Durchorchestrierter und jederzeit transparenter Prozess mit klaren Ansprechpartnern und hoher Servicequalität über alle Projektphasen hinweg
  • Fokus auf eine Schärfung der Positionierung, um den eigenen Wertbeitrag im Bewerbungsprozess präzise und wirksam darzustellen
  • Erfolgreicher Abschluss des Projektes mit Übernahme einer neuen Position als Head of Customer Service bei einem Textilhersteller

Bewertung der Zusammenarbeit durch den Referenzgeber:

5/5

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Wenn man hier das erste Mal ankommt, dann ist es extrem gut durchorchestriert: Man hat jederzeit einen Ansprechpartner in diesem Prozess. Man kann jederzeit nachfragen. Das ist wirklich ein hervorragender Service, der da geboten wird. Man hat ja schon viele Vorstellungsgespräche geführt, oftmals auf der anderen Seite des Tisches. Aber bei Lichte betrachtet – und nach den ersten Gesprächen auch mit Herrn Dr. Detambel – wurde mir dann schon ziemlich schnell klar, dass es gar nicht so trivial ist in der kurzen Zeit, die man in einem solchen Gespräch auch hat, den Punkt herauszuarbeiten, wofür man sein Geld wert ist. Ich empfehle Vogel & Detambel gerne weiter, weil zwei wesentliche Aspekte für mich hier erfüllt wurden und bedient wurden: Erstmal ganz klar die Erweiterung der Perspektive, also den Horizont zu erweitern, einfach mal nicht in seinem eingefahrenen Muster zu bleiben, wenn es darum geht, wo soll meine Reise der Karriere hingehen. Und das andere ist dann das Gesamtpaket in Form des Professionellen, was hier angeboten wird. Und die einzelnen Segmente, die da ineinander greifen, sind halt einfach derart gut aufeinander abgestimmt, dass das Gesamtpaket, das am Ende herauskommt, für mich absolut stimmig war.

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